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Post by mdtaskin on Mar 19, 2024 23:06:01 GMT -5
当我要求您解决您的问题时(这意味着产品有问题) 当我请求你时帮助我实现我的目标 给我我需要的东西,无需我询问 让我变得更好、更安全或更强大(这一点与待完成的工作理论严格相关)。 客户体验金字塔模型 客户体验对转化率和业务增长的影响 显然,没有对所有人都有效的规则,但客户体验是品牌与客户关系的最后前沿。事实上,在购买过程中,与客户支持保持和平的确定性或选择与我关系密切并与我分享价值观的品牌的确定性通常比产品本身更重要。尤其是对于差异化较差的产品。 我们以智能手机为例。 现在,它们在基本功能(电话、导航、接收和发送电 丹麦电报号码数据 子邮件或 WhatsApp 等数据)方面都或多或少地达到了可接受的水平,但它们正在为拍摄照片的清晰度或保证隐私的能力而争论。当每个人都做了所有事情后,我如何让自己与众不同?凭借客户体验。我们以 iPhone 为例。没有什么真正的理由去购买 iPhone 而不是任何 Android,除了苹果保证进入一个童话世界,而在这个世界里,与客户的关系是至关重要的。 让我们看一些数据,让我们意识到让我们的客户(或未来的客户)体验我们品牌的独特性是多么重要。 行自己的研究,其中70% 的用户表示是网站本身推动了购买倾向或其他购买行为 数字体验主要是由即时满足的需求驱动的: 四分之三的用户表示,当网站没有向他们提供承诺的内容时,他们感到沮丧 结果是平均跳出率为 55%:简单来说,我们在几秒钟内就失去了一半以上的用户 如今,借助大数据,我们能够对所有事物和每个人进行分析,并 根据浏览习惯、性别和个人数据、位置、社交网络数据或个人资料数据提供个性化内容。当我要求您解决您的问题时(这意味着产品有问题) 当我请求你时帮助我实现我的目标 给我我需要的东西,无需我询问 让我变得更好、更安全或更强大(这一点与待完成的工作理论严格相关)。
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